FAQ
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Questions fréquentes
Comment faire ma réservation ?
Vous pouvez faire la réservation :
- soit en ligne via le formulaire sécurisé de réservation.
- soit en nous contactant au n° 01 46 81 64 15.
- soit en nous contactant par mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
Quel est le Délai pour faire une réservation ?
Vous pouvez passer votre commande, au minimum 24 heures à l’avance. Contactez nous pour un délai de moins de 24 heures on fait de nos mieux pour assurer votre transfert.
Que faire si l’arrivée de mon vol est retardée ?
Nous attendrons jusqu'à 1 heure après l'heure d'arrivée prévue de votre vol Passé ce délai, nous ferons de notre mieux pour assurer votre transfert mais nous ne pouvons rien garantir.
Vos navettes sont-elles air-conditionnées et non-fumeurs ?
Tous nos véhicules sont équipés de l'air conditionné et sont non-fumeurs. Ils sont également agréés par le Ministère des Transports.
Proposez-vous des sièges enfants pour les petits de moins de trois ans ?
Oui sur réservation, mais nous vous conseillons de prendre et d'utiliser le votre si vous en possédez un.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
navettedisney-aeroport.com fait appel à un spécialiste reconnu sur le marché e-Commerce : Systempay de la Banque Populaire qui est la solution de paiement idéale pour vous permettre d’effectuer sereinement vos achats sur Internet par carte bancaire. Avec Systempay vous ne communiquez plus vos informations financières en payant par carte bancaire, et vos transactions sont protégées
Quels sont les modes de paiement possibles ?
- Espèce uniquement en Euros le jour du transfert.
- Carte de crédit via PayPal : Mastercard, visa, carte aurore, 4étoiles, cofinoga
- Chèques: seulement émises par des banques situées en France.
- PayPal
- mandat cash
- Virement bancaire
Jusqu'à quand puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Les annulations devront être faites dans un délai minimum de 3 heures avant la date du service. Les frais d’annulation ou de modification sont gratuits.
Quelles sont vos heures de bureau et vos horaires de transfert ?
Notre bureau est ouvert de 7h à 19h et nos chauffeurs travaillent entre 5h00 et 23h00. Veuillez nous contacter pour vos transferts en dehors de ces horaires.
Quels aéroports desservez-vous ?
Nous desservons les aéroports de Roissy Charles de Gaulle, Orly, Beauvais et le Bourget.
Où trouver la navette quand j'arrive ?
Pour les services privés vous serez accueillis par notre chauffeur à la sortie principale.
Pour les navettes partagées veuillez consultez « lieux de rendez vous »
Pour les navettes partagées veuillez consultez « lieux de rendez vous »
Combien de temps faut-il pour aller à l'aéroport ou à Paris ?
- Entre 45 minutes et une heure pour un transfert entre CDG et Disney ou Paris
- Entre 45 minutes et une heure pour un transfert entre Orly et Disney ou Paris
- Entre une heure et demie / deux heures pour un transfert entre Beauvais et Disney ou Paris
Qu'est-ce qu'un "minivan privé X2" dans votre système de réservation ?
Lorsque vous réservez un "Minivan privé X 2", cela signifie que vous recevrez soit un van et une berline, soit deux vans, en fonction de notre disponibilité au moment de votre réservation. Cette option est généralement proposée pour les groupes de 9 à 12 personnes, garantissant ainsi suffisamment d'espace pour tous les passagers et leurs bagages.
Y’a-t-il un tarif supplémentaire pour les bagages ?
Les bagages sont inclus dans le tarif du passager, donc il n’y a pas de coût supplémentaire pour ces derniers, dans les limites s de l’espace disponible dans le coffre.
Est il possible de faire un simple demande de réservation sans effectuer le paiement en ligne?
Oui c'est possible, mais le paiement doit être fait uniquement en espèce directement au chauffeur le jour du transfert.
Si vous avez une question qui n'est pas listée ci-dessus ?
Vous pouvez nous la poser en nous contactant. Si votre question est jugée d'intérêt général, elle sera ajoutée à la FAQ.
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